Инструкция

Требования:

1. Чтобы пользоваться ботом, вам необходимо быть подписчиком канала:
2. При обработке заявки быть вежливым, а также уведомлять клиента о том, что от него поступила заявка на КарьерСПБ
3. Быть вежливым. Помните, пользуясь сервисом, Вы соглашаетесь с правилами использования канала с заявками и бота.

Как работать с ботом

Подписка на канал с заявками

Для начала работы, необходимо подать заявку в закрытый канал, где публикуются заявки: и дождаться ее одобрения

После подписки вы увидите поступающие заказы следующего формата:

В нем указано:

• Что клиенту требуется
• Тип оплаты
• Объем в кубах (м³)
• Цена, обозначенная клиенту за куб, без расчёта стоимости доставки.
• Общая стоимость за несколько кубов.
• Дата доставки
• Адрес доставки
• Качество подъездной дороги к адресу доставки
• Комментарий клиента

Контакт клиента — телефон, будет доступен после покупки информации о заказе

Метки около заказа бывают красные и зеленые

• 🟢 Зеленая метка около заказа, означает, что его можно выкупить для исполнения
• 🔴 Красная метка означает, что заказ уже обработан или не был выкуплен.

В случае невыкупа заявки по тем или иным причинам, КарьерСПБ связывается с клиентом, уточняет актуальность сделки и повторно отправляет ее в канал для выкупа.

Оплата бывает трех видов:

• 🟢 Наличные
• 🔵 Оплата на карту
• 🟡 Безнал (для юридических лиц)

Выкуп и обработка заявки

Выбрав и изучив интересующую Вас заявку нажмите на кнопку «Получить информацию о заказе за ₽«

С компьютера

Если вы работаете с компьютера, то при нажатии произойдет переход в бота, в котором могут быть отображены так же обработанные вами ранее заявки.

Здесь необходимо нажать «ЗАПУСТИТЬ» или «START«

С телефона

В случае нажатия кнопки «Получить информацию о заказе за ₽» с телефона, вы также перейдете в бота, но без необходимости нажимать START или ЗАПУСТИТЬ. На телефоне это происходит автоматически.

Изучив выбранный заказ можно отказаться от оплаты или же перейти к оплате нажав «Оплатить через ЮКаssa»

При нажатии вам будет предоставлена возможность оплатить услугу предоставления данных. Нажмите «Заплатить RUB» для перехода к оплате.

После этого, появится окно оплаты. Нажмите «Заплатить RUB«

При нажатии «Заплатить RUB» Юкасса запросит данные карты для оплаты

При успешной оплате вам придет сообщение с полной информацией по заказу, включая номер телефона

После выкупа заявки

После выкупа заявки, заявка становится недоступна все другим участникам канала. Рекомендуется в ближайшее время связаться с клиентом, так как актуальность заявки стремительно падает.

При звонке клиенту, представьтесь. Уточните у клиента, что он оставлял заявку на КарьерСПБ используя информацию из заявки, после чего договоритесь стоимости и условиях доставки.